Уважаемые гости, мы очень хотим, чтобы ваш отдых ничем не омрачался, поэтому обращаем ваше внимание на некоторые пункты правил, действующих в отеле:

• Расчётный час в отеле – 12.00, гарантированное время поселения – 15.00. 
• Если ваш заезд планируется с 6 часов до 15.00, рекомендуем оплатить раннее заселение, стоимость которого составляет 50% от стоимости номера, при заезде до 6.00 взимается полная стоимость номера.
• В случае задержки выезда из номера от 30 минут до 6 часов, оплата производится по часам, при задержке выезда от 6 до 12 часов после установленного расчетного часа стоимость услуги «поздний выезд» составит 50% от стоимости номера в сутки, а при задержке более 12 часов – 100% стоимости номера в сутки.
• Бронирование считается действительным (т.е., оформленным) с момента получения вами уведомления, в котором есть номер подтверждения и основные сведения заявки на бронирование.
• Гарантированным бронирование считается с момента поступления предоплаты за проживание на расчётный счёт отеля (минимальный платёж составляет стоимость одних суток, рекомендуемый – 30% от стоимости проживания).

При гарантированном бронировании мы ждём вас до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

При негарантированном бронировании мы сохраним вашу бронь до 16.00 дня заезда, если за сутки до  даты прибытия Вы подтвердите свой заезд. При отсутствии подтверждения бронирование аннулируется. 

При заселении вам необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность:

• паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
• свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
• паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
• паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
• документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
• разрешение на временное проживание лица без гражданства;
• вид на жительство лица без гражданства.

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица, документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица, а также свидетельств о рождении несовершеннолетних.

Наша форма договора предусматривает предоплату в размере 100% стоимости гостиничных услуг. Согласно ст. 37 Закона о защите прав потребителей потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем, т.е. не позднее даты заезда в отель. 

В соответствии с пунктом 2 статьи 925 обязанность гостиницы обеспечить сохранность вещей постояльцев не распространяется на следующие виды вещей:

• деньги;
• валютные ценности;
• ценные бумаги;
• драгоценности;
• иные ценные вещи, 

если они не были приняты гостиницей на хранение либо не были помещены вами в предоставленный индивидуальный сейф.